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浦发信用卡深耕晨间“吃行” “早安浦发”树品牌标杆

来源: 互联网 发布时间:2021-04-07 点击:

今年开年以来,浦发信用卡推出主题为“让好事趁早发生”的“早安浦发”活动,拉开了一场针对持卡人晨间核心生活场景的精细化服务大幕。在用户运营、服务创新和价值创造上,“早安浦发”从用户思维出发打造差异化竞争,正在快速积累用户口碑和品牌效应。

在延续一季度大手笔活动的同时,二季度,“早安浦发”不断夯实以客户为中心的理念,继续拓展“吃”“行”场景,牢牢抓住用户刚需,力图覆盖更多人群、更多地区、更长时间。这场晨间金融普惠的标杆活动,成为持卡人生活圈中精细化服务的信用卡典范。

打通吃行“最后一公里”消费链条

社会齿轮高速运转,白领们的晨间时段可谓争分夺秒。如何在早餐与通勤两大领域搭载金融服务?“早安浦发”区别于同业,牢牢抓住“刚需”和“高频”两大特性,对用户的日常行为进行剖析,筛选出其中能最大化激起群体心理认同感和参与感的部分,将其场景化和实用化,大大激发了用户热情和参与度,也成功扮演了白领们晨间生活的另一个“刚需”产品。

在浦东一家外企上班的江女士算是“早安浦发”的第一批用户,几个月下来已经习惯性地“三步走”,每天早上7:30打开“浦大喜奔APP”——申领“早安小浦消费券”——享受元气早餐与乘车优惠。

江女士通过对各类消费权益的研究和比较,对元气早餐最为赞不绝口,还大力向身边的同事朋友推荐,价格实惠不说,品种繁多,完全可以换着花样吃。每周一在“半价元气早餐”活动中,通过精选的头部商户,给一周工作加满能量;每周五的臻选早餐爆品,则是通过“小浦臻选”平台上架早餐机、早餐食品、冲泡饮料等京东自营早餐爆品,用优惠折扣金额就可以方便购买,带来晨间品质生活。

不同于江女士,每日通勤路途较远的白领小张,除了享受优惠早餐之外,他更依赖的是通过购买权益抵扣,在烦闷的通勤时段打开蜻蜓FM、QQ音乐、酷狗音乐等应用软件,不仅能缓解“路怒”,在吸收知识养分的同时也能带来一天的好情绪。如果不想开车,乘坐公交地铁刷卡还能获得笔笔1元的优惠,真是无比周到。小张发现,对于消费券,使用频次越高,时间越长,实惠也越多,这种积累滚动的方式,大大提升了晨间生活的便利和质量。

让江女士和小张这些白领们更为期待的是,延续一季度策略,“早安浦发”将在二季度,更深入更精细地覆盖晨间刚需,在“吃行”领域打通客户消费场景“最后一公里”链条,构建多触点、多场景、多层次、多元化的、极具消费优惠力度的生态圈,切实将实惠、便捷、利民的优质金融服务做到更好,进一步激发大众的消费潜力。

在“惠吃”方面,浦发信用卡依然延续总分行联动的聚合战略,客户也“吃”得更为丰富实惠。此前,17个分行、创新推出73个活动,上线了富有特色的属地早餐商户,并以颇具地域特色的沟通方式,以及具备属地优势的营销方式点燃了消费热情。二季度,“早安浦发”增加满减种类消费券和限定场景大额消费券,并且考虑到大部分企业提倡错峰出行或弹性办公,早安小浦消费券的领取和使用时间均延长1个小时,从原先的9点半延至10点半,以满足白领族群更多元化的晨间习惯。最受欢迎的元气半价早餐活动拓展至“周一至周五每天开展”,形成商超便利、中西式快餐、牛奶、咖啡、面包房五大主题系列,部分爆点产品半价活动还将与客户交易表现相挂钩,形成优惠常态化、增强用户粘性。

在“惠行”方面,则是贴合支付习惯,拉长消费宽度,深度促销回报民众。二季度,公交地铁出行也一如既往给予持卡人笔笔优惠,覆盖30个城市地铁、182个城市公交,同时多重支付方式的加持,不仅提升了“惠行”在现代化执行效率,更体现出品牌对用户行为的深刻洞察。活动期间,持卡人通过浦大喜奔APP乘车码、云闪付、支付宝、银联手机闪付或各城市交通APP绑定浦发信用卡,即可立享优惠。多一份便利,多一份贴心,持续促动持卡人出行类消费。

“流量与转化”锻造“增长飞轮”

在移动互联时代的助推下,各大信用卡机构纷纷依靠人工智能、大数据、人脸识别、移动支付等新兴技术,和自身持有的天然“支付入口”功能,快速嵌入人们的“衣、食、住、行、娱”等消费场景,打通客户、商户的线上线下场景链条,设计各种优惠活动,激发持卡人消费意愿,提升商户收入,驱动生态正向循环。

市场竞争白热化的今天,谁能最快速、最细致地解决问题,谁就最容易获得市场。浦发信用卡正是在打破地点与场景的界限的同时,瞄准白领族群的生活刚需,从“早”入手,针对他们的晨间生活习惯和消费行为,从餐饮、娱乐、出行三个场景出发,推出“惠吃”“惠娱”“惠行”系列优惠,立体化服务白领圈层,满足他们对生活品质与便利的追求。

这也是在激烈的市场竞争中,“早安浦发”一经推出就引爆了消费G点的原因所在。一季度,“早安浦发”联动120个城市、超46万家门店,发放超过300万张“早安小浦消费劵”,深受消费者青睐。作为此次活动重要获客渠道的“浦大喜奔”APP,截至目前用户规模已超4000万,成功实现了流量分享与转化留存。浦发信用卡之所以能从众多竞争对手中脱颖而出,原因来自于三方面:

第一方面是源于浦发信用卡长期对用户画像和消费行为的深刻洞察,多年来始终秉持以客户为中心的理念,敏锐感知用户所需,捕捉白领晨间消费场景这一空白领域,带来都市白领品质与优享生活体验,激活用户共鸣;

第二方面,利用生态价值链协同、平台能力聚合以及大批量的用户行为数据这几大优势,面对市场年轻化、渠道融合、传播碎片化的营销环境,改变了过往单一场景营销的路径,促活拉新,进一步提升平台价值,打开“金融+生活”生态圈的想象空间,通过针对性的权益搭载,做到精准输出;

第三方面,构建高效自动化的营销闭环,自觉形成口碑传播的螺旋上升式营销生态,不仅是依靠大数据等科技力量,而且是通过不断推出、深化更简单便捷、更友好可靠和更具性价比的产品和服务,让场景数据化,活动品牌化,同时也能带动升级用户体验、流量分享转化、获客留客率得到大大提升,形成业绩“增长飞轮” 。

“早安浦发”是浦发信用卡打造的一个长期连贯的品牌活动,正在形成全新的品牌效应和辨识度。这种协同多重资源链条、深耕优质细分领域、直接触达目标人群,构建正向的“消费习惯”循环生态的打法,给信用卡机构在新零售时代的服务策略带来了新的借鉴。



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